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커뮤니티에 후기 글을 쓰다가 사진 첨부 버튼을 눌렀는데 진행 표시만 돌다가 멈추거나, "지원하지 않는 파일 형식입니다"라는 안내가 뜨는 경우가 있습니다. 글은 다 써 놓았는데 사진이 안 올라가면 꽤 답답합니다. 사진 업로드 문제는 대부분 파일 자체, 기기 권한, 브라우저나 앱 상태 가운데 하나에서 생깁니다. 증상을 보고 원인을 좁힌 뒤 순서대로 해결하는 방법을 정리했습니다.
증상으로 원인 짐작하기
| 이런 증상이면 | 의심할 원인 |
|---|---|
| 형식 오류 안내가 뜬다 | HEIC, WEBP처럼 게시판이 받지 않는 형식 |
| 용량 초과 안내가 뜬다 | 한 장 또는 전체 첨부 용량 제한 |
| 진행 표시만 돌고 멈춘다 | 네트워크 불안정, 브라우저 확장 프로그램 |
| 사진 선택 화면에 사진이 안 보인다 | 앱의 사진 접근 권한 제한 |
| 올라갔는데 옆으로 누워 보인다 | 사진 회전 정보를 게시판이 읽지 못함 |
순서대로 해결하기
파일 형식부터 확인
아이폰으로 찍은 사진은 기본 설정에서 HEIC 형식으로 저장되는 경우가 많습니다. 용량이 작고 화질이 좋지만 이 형식을 받지 않는 게시판이 아직 있습니다. 아이폰 설정의 카메라 항목에서 포맷을 높은 호환성으로 바꾸면 이후 사진은 JPG로 저장됩니다. 이미 찍은 사진은 사진 앱에서 공유하거나 복사해 붙여 넣으면 JPG로 바뀌어 올라가기도 하고, 컴퓨터에서 이미지 편집 프로그램으로 다른 형식으로 저장해도 됩니다. 웹에서 내려받은 WEBP 이미지도 같은 이유로 막힐 수 있습니다.
용량과 크기 줄이기
최근 휴대폰 사진은 한 장에 수 메가바이트가 넘는 경우가 많습니다. 게시판마다 한 장당 용량과 한 글에 넣을 수 있는 전체 용량이 정해져 있으므로, 글쓰기 화면의 첨부 안내 문구를 먼저 확인하세요. 휴대폰의 사진 편집 기능에서 크기를 줄이거나, 메신저로 나에게 보내 압축된 사진을 저장하는 방법도 간단합니다. 가로 1,200에서 2,000픽셀 정도면 게시판에서 보기에는 충분합니다. 여러 장을 한 번에 올릴 때 실패한다면 두세 장씩 나눠서 올려 보세요. 전체 용량 제한에 걸리지 않더라도 한 번에 보내는 양이 많으면 중간에 연결이 끊기는 경우가 있습니다.
브라우저와 네트워크 점검
진행 표시만 돌다가 멈춘다면 광고 차단 같은 브라우저 확장 프로그램이 업로드 기능을 막고 있을 수 있습니다. 시크릿 창이나 다른 브라우저로 같은 글쓰기 화면을 열어 올려 보면 원인을 쉽게 가를 수 있습니다. 회사나 공공 와이파이는 파일 전송을 제한하기도 하니 모바일 데이터로 바꿔 보는 것도 방법입니다. 파일 이름에 특수문자나 아주 긴 이름이 들어가 있으면 오류가 나는 경우도 있어, 이름을 짧은 영문이나 숫자로 바꿔 다시 시도해 보세요.
앱 권한과 클라우드 사진 확인
커뮤니티 앱에서 사진 선택 화면에 일부 사진만 보인다면 사진 접근 권한이 선택한 사진만으로 되어 있을 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 해당 앱의 사진 권한을 모든 사진으로 바꾸거나, 올릴 사진을 추가로 선택해 주면 됩니다. 클라우드에만 원본이 있고 휴대폰에는 작은 미리보기만 있는 사진은 먼저 원본을 내려받아야 올라갑니다.
움직이는 이미지와 동영상은 따로 확인
GIF나 짧은 동영상은 사진과 첨부 규칙이 다른 경우가 많습니다. 사진은 잘 올라가는데 움직이는 이미지만 막힌다면 게시판이 GIF를 받지 않거나 용량 제한이 더 낮게 걸려 있을 수 있습니다. 동영상은 게시판에 직접 올리기보다 동영상 공유 서비스에 올린 뒤 링크나 퍼가기 코드로 넣도록 안내하는 곳도 있으니, 글쓰기 화면의 도움말을 확인하세요. 아이폰의 라이브 포토는 사진 한 장처럼 보여도 영상 정보가 함께 붙어 있어, 일반 사진으로 바꿔 저장한 뒤 올리면 문제가 줄어듭니다.
다시 시도하기 전에 글부터 저장
업로드 오류를 해결하려고 새로고침을 하거나 브라우저를 바꾸다 보면 써 둔 글이 사라질 수 있습니다. 임시저장 기능이 있다면 먼저 저장하고, 없다면 본문을 메모장에 복사해 둔 뒤 해결을 시도하세요. 긴 후기 글이라면 이 습관 하나로 시간을 크게 아낄 수 있습니다.
주소모음으로 공식 커뮤니티 경로 확인하기
같은 커뮤니티라도 예전 주소나 비공식 미러 주소로 접속하면 글쓰기와 첨부 기능이 제대로 동작하지 않는 경우가 있습니다. 북마크해 둔 주소가 오래되었다면 커뮤니티 분야에서 공식 주소를 다시 확인해 보세요. 사진을 보기 좋게 다듬거나 무료 이미지를 함께 넣고 싶다면 사진일러스트 분야에 편집 도구와 이미지 사이트가 정리되어 있습니다. 다른 분야의 공식 주소까지 한 번에 찾고 싶을 때는 호빵넷처럼 분야별로 묶어 둔 최신 사이트 모음을 함께 쓰는 것도 방법입니다.
사진을 올리기 전 마지막 확인
사진이 무사히 올라가도 한 가지는 꼭 확인하세요. 휴대폰 사진에는 촬영 위치 정보가 함께 저장될 수 있어, 집이나 회사에서 찍은 사진을 그대로 올리면 위치가 드러날 수 있습니다. 공유하기 전에 위치 정보를 빼는 옵션을 켜거나, 차량 번호판, 택배 송장, 창밖 풍경처럼 개인 정보가 보이는 부분을 가리고 올리는 것이 안전합니다. 다른 사람의 얼굴이 크게 나온 사진은 동의를 받은 뒤 올리세요. 그래도 업로드가 계속 안 된다면 커뮤니티 고객센터나 운영자 문의 게시판에 기기, 브라우저, 파일 형식과 용량을 함께 적어 문의하면 빠르게 안내받을 수 있습니다.